L’expédition de fret pour les petites entreprises
L’expédition de fret peut être complexe, surtout pour une petite entreprise qui découvre la logistique. L’une des étapes les plus importantes est de comprendre les types d’expédition de fret disponibles et comment choisir celui qui convient à votre entreprise.
Chez RS Group, nous nous spécialisons dans une gamme de services de fret, chacun conçu pour des besoins d’expédition différents, et nous travaillons avec plus de 6 200 transporteurs partenaires pour trouver la meilleure solution pour la vôtre. En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre choix entre lot complet, groupage (LTL) et les autres options dépendra de la taille de votre expédition, de votre budget et de votre délai de livraison. Vous n’avez pas à devenir expert en logistique pour bien expédier : il suffit d’en savoir assez pour faire de bons choix, et d’avoir un partenaire de confiance pour le reste. Ces cinq conseils vous aideront.
Conseil 1 : Comprenez les types d’expédition et de stockage du fret
Chaque mode d’expédition a ses avantages et ses inconvénients. Les connaître, et savoir quand chacun fonctionne le mieux, est le fondement de toute bonne décision d’expédition :
Lot complet (FTL)
Le fret d’un seul client remplit un camion entier, qui va directement de l’enlèvement à la livraison sans arrêt intermédiaire. Avantages : le transit le plus rapide et un risque de dommages réduit, car le fret n’est pas manipulé en route. Inconvénients : vous payez le camion entier, ce qui n’a de sens qu’avec assez de fret pour le remplir. Le service de lot complet de RS Group prend en charge sans difficulté le fret à gros volume et urgent.
Transport en groupage (LTL)
Le fret de plusieurs clients partage un même camion, et vous ne payez que l’espace que le vôtre occupe : généralement de 150 à 15 000 lb sur 10 palettes au maximum. Avantages : économique pour les petites expéditions, et inutile d’attendre d’avoir un camion complet. Inconvénients : transit plus long, car le camion fait plusieurs arrêts, et davantage de manutention dans les terminaux du transporteur. Partager l’espace d’un camion grâce à notre service LTL se traduit par de vraies économies.
Lot partiel (PTL)
L’option intermédiaire pour les expéditions trop volumineuses pour le LTL mais qui ne remplissent pas un camion : de 5 000 à 40 000 lb, soit 5 à 14 palettes. Avantages : généralement plus rapide que le LTL, avec moins de manutention, et vous ne payez que l’espace utilisé. Inconvénients : il peut être plus difficile de trouver de l’espace partiel en haute saison. Pour en savoir plus, lisez ce qu’est le transport en lot partiel.
Express et livraison locale
Quand le fret ne peut pas attendre, le transport routier express l’achemine en fourgons sprinter, camions porteurs ou plateaux, avec des options lendemain, deux jours et autres options urgentes. Autour d’Atlanta, un coursier local peut livrer le jour même. Avantages : la rapidité et un véhicule dédié. Inconvénients : un prix plus élevé que le fret standard : réservez-le aux expéditions où le temps vaut vraiment de l’argent.
Solutions d’entreposage 3PL
Avec la logistique externalisée (3PL), vous confiez à un partenaire des services comme l’entreposage, la préparation de commandes et la gestion du fret. Avantages : vous vous concentrez sur votre cœur de métier et profitez de connaissances et de ressources expertes. Inconvénients : vous cédez une part de contrôle direct : il vous faut donc un prestataire de confiance. RS Group propose de l’entreposage à Atlanta en complément de ses services de fret.
Vous hésitez ? En règle générale, une expédition de 10 palettes et 15 000 lb au maximum est candidate au LTL, 5 à 14 palettes ou 5 000 à 40 000 lb valent la peine d’être chiffrées en lot partiel, et le fret qui remplit la majeure partie d’une remorque, ou qui ne peut pas risquer de manutention supplémentaire, relève du lot complet. Les plages se chevauchent : la meilleure réponse vient donc souvent d’un chiffrage de plus d’un mode, ce que nous faisons volontiers pour vous.
Conseil 2 : Emballez correctement vos articles
Expédier du fret ne se limite pas à acheminer des marchandises de A à B : elles doivent arriver dans l’état où elles sont parties. Un emballage adapté protège vos articles en transit et vous évite le coût des marchandises endommagées. Il remplit trois rôles :
Protection
L’emballage protège vos produits des chocs, des vibrations, de l’humidité, de la poussière et des autres dangers de la route. Le fret est chargé, déchargé et parfois transféré d’un camion à l’autre : il doit donc survivre à plusieurs manipulations.
Conservation
Pour certaines marchandises, comme les denrées alimentaires, l’emballage préserve la qualité et la fraîcheur du produit jusqu’à la livraison. Notre guide sur l’expédition de produits réfrigérés traite de l’emballage isotherme.
Identification
Les étiquettes et les marquages identifient une expédition et ses besoins de manutention, afin que le personnel d’entrepôt, les chauffeurs et les destinataires puissent la traiter rapidement et correctement.
Remplacer des marchandises endommagées peut coûter bien plus cher qu’un bon emballage. Et livrer des produits intacts, expédition après expédition, bâtit votre réputation de fiabilité et de qualité.
Les bonnes pratiques d’emballage
Suivez ces pratiques lorsque vous emballez du fret :
- Utilisez les bons matériaux. Investissez dans un emballage durable et de qualité, adapté à ce que vous expédiez. Choisissez des cartons conçus pour le poids et la hauteur de gerbage (la cote Edge Crush Test vous renseigne) et protégez les articles fragiles avec du papier bulle ou de la mousse.
- Calez vos articles. Comblez les espaces vides avec des chips de calage, du papier bulle ou un autre matériau de calage pour que rien ne bouge en transit.
- Scellez correctement les colis. Utilisez un ruban solide qui résistera aux rigueurs du transport.
- Étiquetez chaque colis. Indiquez les adresses de l’expéditeur et du destinataire, ainsi que les étiquettes de manutention comme « Fragile » ou « Haut » lorsqu’elles s’appliquent.
- Palettisez quand c’est pertinent. Pour les expéditions plus volumineuses, les palettes facilitent le chargement et le déchargement et ajoutent une couche de protection. Notre guide sur l’expédition d’une palette vous montre comment.
- Pesez et mesurez après l’emballage. Inscrivez le poids et les dimensions définitifs, palette comprise, sur le connaissance. Les transporteurs pèsent et mesurent eux-mêmes le fret, et un écart peut modifier la classe de fret et la facture.
Un bon emballage est un investissement initial qui rapporte : vos articles arrivent en bon état, votre réputation grandit et vous évitez les coûts liés aux dommages.
Conseil 3 : Comprenez en quoi un courtier en fret peut vous aider
Le choix est immense en matière de fret. Les transporteurs proposent des services, des modèles de tarification et des niveaux de fiabilité différents, et les comparer est long et complexe pour une petite entreprise. C’est là qu’intervient un courtier en fret comme RS Group.
Comme un agent de voyages vous aide à vous repérer parmi les compagnies aériennes, un courtier en fret vous aide à vous repérer dans l’expédition de fret. Nous comparons les tarifs des meilleurs transporteurs, proposons une variété d’options d’expédition et facilitons la réservation, le suivi et le paiement.
Vous pouvez réserver directement auprès d’un transporteur, et certains expéditeurs au volume régulier sur des couloirs fixes le font. Mais un transporteur ne peut offrir que ses propres camions, ses itinéraires et ses prix. Un courtier compare de nombreux transporteurs pour chaque expédition : vous n’êtes donc jamais enfermé dans la couverture ou le calendrier d’un seul transporteur, et vous avez quelqu’un de votre côté quand quelque chose tourne mal.
Comme nous travaillons avec des milliers de transporteurs plutôt qu’une poignée, nous pouvons vous offrir un large éventail d’options d’expédition et trouver le meilleur tarif pour vos besoins précis, expédition par expédition.
Les avantages de travailler avec un courtier en fret
Gain de temps et d’efforts
Nous faisons la recherche et la comparaison des tarifs pour vous, ce qui libère du temps pour le reste de votre activité.
De meilleurs tarifs
Notre réseau de transporteurs partenaires nous permet de négocier pour vous de meilleurs tarifs que la plupart des petits expéditeurs n’obtiennent seuls, et comme nous chiffrons plusieurs transporteurs par expédition, vous voyez l’arbitrage entre prix et délai de transit avant de réserver.
Une logistique simplifiée
Nous proposons des solutions pour les entreprises de toutes tailles et gardons le processus d’expédition aussi simple que possible, pour que vous sachiez votre fret entre de bonnes mains.
Un service client exceptionnel
Nous sommes fiers de notre service. Comme vous le diront nos clients, nous répondons vite, sommes toujours disponibles et heureux d’aider pour tout, de la réservation d’une expédition au suivi et à la résolution des problèmes.
Ce qu’il faut avoir sous la main pour demander un devis
Un courtier ne peut chiffrer que ce qu’il connaît. Ayez ces informations à portée de main, et votre devis correspondra à votre facture :
- Les codes ZIP d’enlèvement et de livraison, et si chaque extrémité est une entreprise, un domicile ou un site à accès limité.
- Ce que vous expédiez, et sa classe de fret si vous la connaissez.
- Le poids et les dimensions emballés, palettes comprises, et le nombre de palettes ou de pièces.
- Si les palettes peuvent être gerbées.
- Tout besoin particulier : matières dangereuses, température dirigée, hayon élévateur (liftgate) ou rendez-vous de livraison.
- Quand le fret sera prêt, et quand il doit arriver.
Comparez les transporteurs sans les démarches
Envoyez-nous les détails de votre expédition, et nous trouverons le transporteur et le tarif qui conviennent.
Conseil 4 : Faites appel à un courtier en fret pour trouver la bonne solution
Chaque entreprise est différente, tout comme ses besoins d’expédition : une approche unique pour tous ne fonctionne donc pas. Nous travaillons étroitement avec vous pour comprendre les vôtres et adapter la solution. Quelques correspondances courantes :
- Expéditions volumineuses et urgentes
- Lot complet : une remorque dédiée, directement à destination.
- Petites expéditions
- Groupage (LTL) : ne payez que l’espace de remorque utilisé.
- Trop volumineux pour le LTL, sans atteindre un camion complet
- Lot partiel : un seul camion, moins de manutention, pas de classe de fret.
- Fret qui ne peut pas attendre
- Transport routier express ou service de coursier local à Atlanta le jour même.
- Stockage entre deux expéditions
- Entreposage à Atlanta, à court ou long terme, ou cross-docking pour acheminer le fret en flux direct.
- Conteneurs depuis le port
- Drayage et transbordement de conteneurs.
- Fret dangereux ou sensible à la température
- Transport de matières dangereuses et fret réfrigéré.
Une expérience qui compte
Toutes les expéditions ne rentrent pas dans une seule case. Une même commande peut arriver en conteneur au port, être transbordée et stockée à Atlanta, puis partir en LTL vers vos clients. Un courtier qui offre tout cela peut planifier l’ensemble du trajet, pas seulement une étape.
Choisir un courtier en fret doté d’une réelle expérience profite à chaque expédition. RS Group a l’expérience et la capacité d’être un guichet unique pour la logistique de la santé, du commerce de détail, de l’audiovisuel et des salons professionnels. Chaque année, nous traitons plus de 18 500 expéditions et plus de 1 400 conteneurs.
Cette expérience vous fait gagner du temps et des ressources : la comparaison des tarifs, la recherche de transporteurs et la gestion de la logistique sont prises en charge. Notre réseau de plus de 6 200 transporteurs partenaires offre un large choix et le bon tarif et le bon service pour vos besoins. Et nos clients passent avant tout, à chaque étape du processus d’expédition.
Conseil 5 : Profitez du suivi et de la transparence d’un courtier
Savoir où se trouve votre fret et quand il arrivera change réellement votre exploitation, surtout pour une petite entreprise où chaque expédition compte. Un suivi transparent vous donne le contrôle et la tranquillité d’esprit :
Une meilleure planification
Savoir quand les expéditions arriveront vous permet d’organiser le personnel, l’espace et la production en conséquence, ce qui réduit les temps morts et améliore l’efficacité.
Un meilleur service client
Un suivi précis vous permet de donner à vos clients des informations précises et à temps sur leurs commandes, ce qui améliore leur expérience et votre réputation.
Un risque réduit
Le suivi fait ressortir les problèmes tôt, afin que vous puissiez les traiter avant qu’ils ne perturbent votre activité.
Partagez aussi les informations de suivi avec vos propres destinataires. Un destinataire qui sait quand le camion arrive peut préparer une porte de quai et du personnel, ce qui aide à éviter les frais d’immobilisation (detention) et de nouvelle livraison.
Comment un courtier en fret vous garde aux commandes
En tant que votre courtier en fret, RS Group vous offre un suivi complet et transparent de chaque expédition, avec des mises à jour en temps réel. Que vous déplaciez des fournitures à travers la ville ou des produits à travers le pays, voici comment nous vous aidons :
Un suivi fiable
Chaque expédition porte un numéro PRO ou un numéro de suivi, et vous savez où se trouve votre fret à tout moment.
Des mises à jour en temps utile
Vous êtes informé des changements et des retards au moment où ils surviennent, et non une fois la fenêtre de livraison passée.
Une résolution rapide des problèmes
Si un problème survient en transit, nous réagissons vite et œuvrons à le résoudre, pour que votre fret arrive à destination en sécurité et à l’heure.
La preuve de livraison
La preuve de livraison signée clôt chaque expédition. Votre interlocuteur chez RS Group suit chaque expédition de la prise en charge à la preuve de livraison : vous avez donc toujours une personne à qui poser vos questions.
Avec RS Group comme partenaire, vous disposez toujours des informations nécessaires pour bien décider de votre fret. En tant que votre 3PL, nous nous consacrons à l’acheminer en sécurité et efficacement, avec le meilleur service possible à chaque étape.